Envío y pago

Cómo funciona el pedido

1. Rellenas el formulario. Solo necesitamos tu nombre y tu teléfono.
2. Te llamamos. Un operador comprueba contigo el producto, la cantidad, la dirección de entrega, el importe total y el plazo. Es el momento de preguntar cualquier duda sobre el pedido.
3. Enviamos el paquete. Solo después de tu confirmación en la llamada, por mensajería.
4. Pagas al recibirlo. Al mensajero, contra reembolso.

Pago contra reembolso

Pagas el pedido en el momento de recibirlo. No te pedimos dinero por adelantado ni datos de tarjeta, y nunca te los pediremos por teléfono. Si alguien te llama en nuestro nombre pidiendo un número de tarjeta o una transferencia, no es de nuestra parte.

El precio que ves en cada ficha es lo que pagas al mensajero: lleva los impuestos y el envío dentro. No se suma nada al recibir el paquete, y el operador te repite esa misma cifra en la llamada antes de que el pedido salga.

Entrega

Enviamos por mensajería a toda la España peninsular, con el envío incluido en el precio de la ficha. El plazo depende del producto y de la zona, así que el operador te lo concreta en la llamada de confirmación. Algunos productos no se envían a las Islas Canarias, las Islas Baleares, Ceuta o Melilla: cuando es así, lo indicamos en la propia ficha del producto, antes del formulario.

Si no te localizamos

Si no contestas a la primera llamada, volvemos a intentarlo. Sin confirmación telefónica no enviamos nada: no queremos que te llegue contra reembolso algo que finalmente no querías. Si prefieres adelantarte, los canales de atención están en contacto.

Anular un pedido

Puedes anular el pedido en cualquier momento antes del envío y sin ningún coste: basta con decirlo en la llamada de confirmación o escribir a Farmacia.moncloa@grupohla.com. Una vez recibido el paquete, dispones de 15 días naturales para devolverlo, que explicamos en devoluciones.