Dónde comprar nuestros productos

Por qué no los encontrarás en las grandes cadenas

Las grandes cadenas y los marketplaces compran de forma centralizada. Al lineal llega el surtido que pasa por esa compra conjunta: la marca propia y unos pocos proveedores grandes con volumen estable. Los productos de nuestro catálogo no forman parte de ese surtido, y una tienda concreta de una cadena no puede pedirlos por su cuenta aunque quiera.

No es una señal de menor calidad. Es otro canal de distribución: un servicio de farmacia pequeña compone su surtido por sí misma y puede ofrecer lo que no llega a la compra centralizada de una cadena.

Cómo los conseguimos

Clínica Moncloa compra cada producto a su proveedor en España y te lo envía por mensajería. No hay un almacén enorme de por medio: el pedido se prepara cuando tú lo confirmas por teléfono, y por eso el importe y el plazo del envío te los confirma el operador en la llamada, no una tabla genérica.

Cómo reconocer un producto original

• El envase llega precintado: si el sello está roto o falta, no lo aceptes.
• Lleva número de lote y fecha de consumo preferente o de caducidad impresos, no pegados.
• La etiqueta está en castellano e indica la categoría legal (complemento alimenticio o producto cosmético), la composición y el responsable de la comercialización en la UE.
• El producto que recibes coincide con la ficha: mismo nombre, mismo formato, misma cantidad.

Si encuentras uno de estos productos en un anuncio de un particular o en una tienda online sin dirección ni responsable identificado, no lo compres. Con complementos alimenticios y cosméticos necesitas saber quién responde del producto: a quién reclamar y quién te orienta si dudas sobre la composición. Nuestros datos están en contacto.

Productos que se compran en la web del fabricante

Algunos productos del catálogo no los vendemos nosotros: su fabricante solo los distribuye desde su propia web. En esos casos la ficha no tiene formulario de pedido, sino un botón que te lleva a la web oficial del fabricante, donde verás el precio y las condiciones de compra. Es un enlace de afiliación y lo indicamos en la propia ficha. El pago, el envío y las devoluciones de esos productos los gestiona el fabricante, no Clínica Moncloa.

Cómo se hace un pedido

1. En la ficha del producto rellenas tu nombre y tu teléfono.
2. Te llamamos para confirmar el pedido, la dirección y el importe total con el envío.
3. El paquete sale solo después de tu confirmación.
4. Pagas al mensajero al recibirlo, contra reembolso.

Tienes 15 días naturales para devolver un envase sin abrir; el procedimiento está en devoluciones y los detalles del envío en envío y pago. Si no tienes claro si un producto encaja con la medicación que tomas, consúltalo con tu médico o farmacéutico antes de pedir.

Qué encontrarás en el catálogo

Tenemos 123 productos repartidos en 19 categorías. Puedes recorrer todos los productos o ir directamente a la categoría que te interesa: